Pravidlá poskytovania refundácií
30-dňová záruka vrátenia peňazí
O vrátenie tovaru a peňazí môžete požiadať do 30 dní od doručenia.
Na vrátenie musí byť tovar nepoužitý, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
Ako začať vrátenie tovaru
- Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky a uveďte číslo objednávky a fotografie tovaru.
- Náš tím podpory vám do 2–3 pracovných dní odpovie s pokynmi na vrátenie. Tovar nám, prosím, neposielajte skôr, ako ich dostanete.
- Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime pôvodným spôsobom platby.
Náklady na dopravu pri vrátení
- Zmena názoru: pôvodné poštovné sa nevracia a dopravu pri vrátení hradí zákazník.
- Naša chyba (zaslaný nesprávny tovar, tovar poškodený pri preprave alebo vada kvality): uhradíme všetky náklady na dopravu a ponúkneme výmenu alebo vrátenie celej sumy.
Zľavy na balíky
Ak vrátite časť objednávky, na ktorú sa vzťahovala zľava na balík, suma za vrátený tovar sa vypočíta zo zľavnenej ceny, ktorú ste zaplatili.