Politica de rambursare
Garanție de returnare a banilor în 30 de zile
Poți solicita returnarea produsului și rambursarea în termen de 30 de zile de la livrare.
Pentru a fi eligibile, produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original și în aceeași stare în care le-ai primit.
Cum inițiezi un retur
- Contactează-ne prin pagina noastră de contact cu numărul comenzii și fotografii ale produsului.
- Echipa noastră de asistență îți va răspunde în 2–3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de retur. Te rugăm să nu trimiți produsele înapoi înainte de a le primi.
- După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma prin metoda de plată inițială.
Costurile de transport pentru retururi
- Răzgândire: costul inițial de livrare nu se rambursează, iar transportul pentru retur este plătit de client.
- Eroarea noastră (produs greșit trimis, produs deteriorat în timpul transportului sau defect de calitate): acoperim toate costurile de transport și oferim un produs de înlocuire sau o rambursare integrală.
Reduceri la pachete
Dacă returnezi o parte dintr-o comandă care a beneficiat de o reducere la pachet, rambursarea pentru produsele returnate se calculează pe baza prețului redus pe care l-ai plătit.