Política de reembolso
Garantía de devolución del dinero de 30 días
Puedes solicitar una devolución y un reembolso en un plazo de 30 días desde la entrega.
Para que sean aceptados, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y fotos del artículo.
- Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 2–3 días hábiles con las instrucciones de devolución. Por favor, no envíes los artículos antes de recibirlas.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, emitiremos el reembolso al método de pago original.
Gastos de envío en las devoluciones
- Cambio de opinión: no se reembolsan los gastos de envío originales y el envío de la devolución corre a cargo del cliente.
- Error nuestro (artículo equivocado, artículo dañado durante el transporte o defecto de calidad): cubrimos todos los gastos de envío y ofrecemos un reemplazo o un reembolso completo.
Descuentos por pack
Si devuelves parte de un pedido que obtuvo un descuento por pack, el reembolso de los artículos devueltos se basará en el precio con descuento que pagaste.